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CODE :
 SIVM
TITRE :
 SI pour la vente et le marketing
DUREE :
2 jours

C1  Enjeux et usages des SI

  • L’entreprise et son SI
  • Acteurs, flux, stocks et cycles
  • Gérer l’entreprise : piloter des systèmes
  • Les fonctions du SI
  • Architectures logiques et physiques du SI.

C2  Urbanisation et intégration des SI

  • Typologie des logiciels
  • La démarche d’intégration
  • Les PGI/ERP. Management de la supply chain et gestion de la relation client
  • Places de marché, portails B2C et e-commerce
  • Systèmes et plates-formes pour le marketing et la gestion de la relation client
  • Pilotage d’un projet SI dans le cours du cycle de vie
  • Gouvernance des SI.

C3  Innovations TI pour le commerce 3.0

  • L’innovation numérique au service du marketing
  • Tendances et cycles pour l'innovation numérique
  • Innovations dans les technologies :
    • Réseaux fixes et réseaux mobiles. Cloud
    • Les nouveautés du web. Web sémantique
    • Outils de l'informatique décisionnelle
    • Géolocalisation
    • SIG, GED, ECM et WCM
    • Géolocalisation
    • Réalité augmentée
    • Intelligence artificielle.
  • Innovations dans les usages :
    • Gestion du cycle de vie des produits (PLM)
    • Gestion de la performance (CPM) et Business Intelligence (BI)
    • Applications tirant parti de la mobilité
    • Web 2.0 : innovation dans les usages, non dans les technologies
    • Réseaux sociaux
    • Commerce 3.0 : Web-to-store, Store-to-web et Perceptive Media.
  • Tendances nouvelles pour la relation client :
    • Offrir une plus forte interaction entre opérationnel et décisionnel
    • Gérer les fonctions marketing avancées
    • Gérer le multicanal et le marketing en ligne
    • Retrouver le bénéfice de l’intégration
    • Intégrer le workflow
    • Renforcer le paramétrage
    • Améliorer la simplicité d’usage.

C4  Projets SI et création de valeur

  • De la rentabilité à la création de valeur
  • Projets créateurs de valeur
REFERENCES

Ce cours a été dispensé dans le cadre du Mastère spécialisé « Marketing numérique et vente à distance » de Telecom Ecole de Management.

OBJECTIFS

Ce module présente l’intérêt de l’ensemble des systèmes et technologies d’information pour le soutien des équipes marketing et des forces de ventes.

A la fin de la formation, chaque participant devra :

  • s’être approprié le concept de système d’information ;
  • avoir mesuré l’importance des enjeux de l’intégration et de l’urbanisation d’un système d’information ;
  • avoir compris la place et le rôle des solutions logicielles de type ERP/GI, SCM/GCL, GRC/CRM, places de marché, etc. ;
  • avoir identifié les grandes tendances de l’innovation dans le secteur des TI et mesuré ce qu’elles peuvent apporter aux fonctions commerciales et marketing.

La structure et le contenu pédagogique peuvent être adaptés selon les objectifs généraux et opérationnels de l’organisation.

PUBLIC

Formation continue :

  • Responsables commerciaux ;
  • Responsables marketing ;
  • Chefs de projet MOA et MOE dans les domaines de la vente, de la distribution, du marketing et du e-commerce.

Formation initiale :

  • Élèves des écoles de commerce et de management, des écoles d'ingénieur;
  • Etudiants de niveau Master dans les cursus abordant le domaine des systèmes d’information.
 
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